Ａ．ルーター経由で接続が可能です。ルーターのWAN（インターネット）側ネットワーク「IPアドレス自動取得」にして下さい。
　　お客様（ローカル側）設定に関しましては、取扱説明書・メーカーホームページ等でご確認ください。
　 ※ADSLコース・光コースの場合は、NTT東日本へご確認ください。

Ａ．テレビ等との接続時に、ＳＴＢの付属品以外にケーブルや部材等が必要な場合は、お客様にご用意していただきます。
　　例：アンテナケーブル・ＡＶケーブル（アナログ端子用接続ケーブル/HDMIケーブル等）・延長コードや電源タップほか

Ｑ．メールのパスワードを忘れてしまった場合は？

Ｑ．ＳＴＢを取り付ければ、家中のテレビで視聴できますか？

Ａ．基本的に利用できます。しかし一部利用できない場合がございますので、詳しくは各ゲームソフトのホームページ、説明書等でご確認
　　ください。※ADSLコース・光コースに関しましては、NTT東日本へご確認ください。

Ａ．サービスをご利用いただくには、ＳＴＢ１台に対して接続されたテレビのみ視聴ができます。

Ｑ．デジタル有料放送で視聴できないチャンネル、映りが悪いチャンネルがあるんですか？

Ａ．メールのウィルスチェックを全ユーザーのメールアカウントにしておりますが、メール以外でもインターネットを介してウィルスに感染する
　　可能性があります。別途ウィルス対策ソフト（ファイアーウォール機能）をご利用することをお勧めいたします。

Ａ．宅内環境がCATVに対応していない場合（ブースターやケーブル、壁端子等）、受信できないチャンネルが発生する場合がございます。
　　※事前調査の段階でご案内いたします。改修が必要な場合の費用は、お客様負担となります。

Ｑ．パソコンを２台つなぎたいのですが、指定の機器や設定等ありますか？

Ｑ．CATV対応・BS/CSチューナー内蔵のTVがあれば、BS/CSデジタル放送を受信できますか？

Ａ．ＬＡＮケーブルで接続します。
　　パソコンにＬＡＮポートがない場合、ＬＡＮボートまたはＬＡＮカードをご購入してください。

Ａ．三沢市ケーブルテレビジョンでは、地上波以外にもBS/CS放送波も送出しておりますが、こちらより貸与するＳＴＢ（専用チューナー）
　　の設置が必要です。※サービスをご利用されたい場合は、有料サービスへの申込みが必要です。

Ｑ．三沢市で家を新築するのですが、ケーブルテレビ経由で地デジを見たい場合はどうしたらいいのでしょうか？

Ａ．ケーブルテレビを新規で利用される場合は、「施設利用申請書」の提出が必要です。（家屋等の位地図等も添付して下さい）
　　地デジのみご利用の場合は、無料サービスとなりますが、引き込み工事費用はお客様の負担となります。
　　工事費用の見積もりは無料となっておりますので、お気軽にご相談ください。
　　※引き込み工事は三沢市指定の電気工事業者が行ないます。

Ａ．パスワードの再発行を行うことになります。セキュリティの問題上、電話での口頭による伝達やＦＡＸ送信でのお渡しはできません。
　　詳しくは三沢市ケーブルテレビジョンまでお問合わせください。